Пандемия COVID-19 и её влияние

В связи с пандемией COVID-19, объявленной Всемирной организацией здравоохранения, а также заявлениями Федерального совета Швейцарии, направленными на защиту населения, мы хотели бы проинформировать вас о мерах реагирования Swissquote на чрезвычайную ситуацию в области общественного здравоохранения.

Наша приоритетная задача – снижение риска для наших клиентов, сотрудников и деловых партнёров. В этой связи мы следуем рекомендациям Федерального управления общественного здравоохранения Швейцарии (FOPH) и соответственно предприняли ряд мер:

  • Мы обновили и протестировали наш план обеспечения послеаварийного восстановления и бесперебойного функционирования систем, чтобы обеспечить бесперебойную работу для вас в случае чрезвычайной ситуации;
     
  • Мы рассмотрели и воспользовались возможностью перевода наших сотрудников на удалённую работу, сформировали команды и ввели гибкий график работы для всех соответствующих отделов и должностей;
     
  • Мы отложили все международные поездки и проинструктировали наших сотрудников тщательно соблюдать все меры предосторожности для защиты от коронавируса и нераспространения инфекции;
     
  • Мы действуем в соответствии с рекомендациями Федерального управления общественного здравоохранения Швейцарии (FOPH) и Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

Как регулируемая швейцарская банковская группа с листингом на бирже, мы активировали наш план обеспечения бесперебойного функционирования систем, предприняв все необходимые меры для обеспечения работы банка в ближайшие недели.

Мы стремимся к поддержанию высокого уровня сервиса в эти непростые времена. Наши сотрудники полностью готовы продолжить работу; у них есть всё необходимое, в том числе для доступа к банковским системам с помощью средств, обеспечивающих конфиденциальность, целостность и доступность всех данных. Тем не менее, с учётом текущей ситуации на рынках, мы отмечаем значительное увеличение количества запросов и телефонных звонков, связанных с резким ростом количества заявок на открытие счёта и торговой активности. Примите наши извинения за задержки, с которыми вы можете столкнуться при обработке ваших запросов и ответе на ваши звонки. Мы рекомендуем вам использовать онлайн-чат на нашей Странице поддержки, чтобы связаться с нашим Центром обслуживания клиентов.

Мы продолжим следовать рекомендациям Федерального управления общественного здравоохранения Швейцарии и будем держать вас в курсе дальнейшего развития событий.