Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)

Здесь вы найдёте полезные ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не можете найти то, что вам нужно, пожалуйста, свяжитесь с нами.

ОБЩЕЕ

Вы управляете средствами?

Swissquote обеспечивает исключительно предоставление онлайн-услуг. Мы не предоставляем услуги по управлению счетами.

IВозможно ли держать счёт открытым без каких-либо средств?

Все денежные средства клиента могут быть сняты без комиссии. Тем не менее, в данном случае учётная запись будет иметь статус неактивной. Учётная запись будет оставаться открытой до тех пор, пока клиент не решит реинвестировать свои средства со Swissquote либо закрыть свою учётную запись.

Какие часы работы в Банке Swissquote?

Банк Swissquote работает с 23:00 по центральноевропейскому времени воскресенья по 23:00 по центральноевропейскому времени пятницы.

Каким регулирующим органом контролируется Банк Swissquote?

Swissquote Bank SA регулируется Швейцарской службой по надзору за финансовыми рынками (FINMA).

Откуда приходят новости рынка?

Новости рынка Swissquote предоставляются Dow Jones Newswires и Bloomberg International. Swissquote также предлагает своим клиентам инсайдерские заметки в режиме реального времени. Данный материал размещается непосредственно на платформе Advanced Trader, и информация предоставляется нашим Стратегическим бюро, возглавляемом Питером Розенштрайхом.

ИНФОРМАЦИЯ О СЧЁТЕ

Вы взимаете сборы или комиссию при открытии счёта в Swissquote?

Swissquote взимает плату за снятие денежных средств: 2 CHF, 2* EUR/10 EUR (*Для оплаты в странах SEPA), 10 USD или эквивалент 15 CHF для других валют.
Тем не менее, другие банки, участвующие в переводе средств, могут взимать свои сборы, и эти сборы будут вычитаться из суммы снятия.

Сколько требуется времени для того, чтобы мои средства были зачислены на счёт?

Swissquote обрабатывает все операции в день их поступления, однако, время операции также зависит от времени обработки данных, требуемого банком-депозитарием.

Возможно ли держать счет открытым без каких-либо средств?

Все денежные средства клиента могут быть сняты без комиссии. Тем не менее, в данном случае учётная запись будет иметь статус неактивной. Учётная запись будет оставаться открытой до тех пор, пока клиент не решит реинвестировать свои средства со Swissquote либо закрыть свою учётную запись.

Существует ли минимальный объём сделок, который должен совершать клиент?

Нет. В Swissquote не практикуются ни сбор за неактивность, ни иные виды штрафов для клиентов за их торговые привычки.

Какова процедура для переключения с одного типа счёта на другой?

Клиенты могут изменить свой тип счёта, направив электронное письмо в Операционный отдел (forex.backoffice@swissquote.ch). По запросу они должны будут предоставить своё полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер счёта, а также указать, что конкретно они хотели бы изменить.

Как можно снять свои денежные средства?

Клиенты могут снимать свои денежные средства, направив электронное письмо в Операционный отдел (forex.backoffice@swissquote.ch). Каждый запрос должен сопровождаться полным именем, номером телефона, адресом электронной почты и номером счёта клиента. После того, как Операционный отдел получил запрос и осуществил проверку безопасности, клиент получит деньги стандартным банковским переводом на его/её счёт. В соответствии со Швейцарским законом по противодействию отмыванию денег, Банк Swissquote направит средства исключительно на счёт, зарегистрированный на имя или бизнес клиента.

Начисляет ли Swissquote проценты на остаток денежных средств по моему счёту?

Нет. На ваш счёт не начисляются проценты. Это торговый счёт, а не банковский.

Принимает ли Swissquote перевод денежных средств от третьих лиц?

Нет. Swissquote принимает перевод денежных средств исключительно со счетов, открытых на имя клиента.

Могу ли я перевести деньги со своего торгового счёта на торговый счёт другого клиента?

Нет. Перевод средств между счетами разных клиентов и третьих лиц запрещён.

ТОРГОВЛЯ

Есть ли разница в цене во время овернайт/выходных дней, будет ли отложенный ордер выполнен по указанной цене?

Swissquote выполнит ваш ордер по наиболее выгодной цене. В случае рыночного разрыва ордер будет выставлен при открытии рынка и выполнен как можно ближе к указанной цене, насколько это возможно.

Есть ли разница в цене во время овернайт/выходных дней, будет ли отложенный ордер выполнен по указанной цене?

Swissquote выполнит ваш ордер по наиболее выгодной цене. В случае рыночного разрыва ордер будет выставлен при открытии рынка и выполнен как можно ближе к указанной цене, насколько это возможно.

Каковы условия торговли драгоценными металлами?

Swissquote позволяет вести торговлю золотом и серебром на рынке спот против доллара США. Пары представлены на торговой платформе по аналогии с валютными парами: Золото - XAU/USD, Серебро - XAG/USD. Торговля золотом и серебром на рынке спот открыта для клиентов Swissquote с 00:05 по 22:55 по центральноевропейскому времени с понедельника по пятницу. Стандартный объём торговой сделки - 1 тройская унция золота и серебра.

Каков минимальный объём торговой сделки для счетов Swissquote?

Для торговли на рынке Форекс минимальная сумма составляет 1000.

Что такое маржа?

В финансовой торговле слово "маржа" используется для описания депозита, используемого в качестве залога для поддержания открытых позиций на рынке. Маржинальная торговля позволяет трейдерам фактически открывать позиции в кредит, тем самым увеличивая покупательную способность клиента. Swissquote позволяет клиентам использовать кредитное плечо 100:1, тем самым предусматривая маржевое требование в 1% (для сделок до 30 милл. долл. США).

Сумма кредитного плеча относится к максимуму, который клиент может купить в "кредит", и минимуму, который он должен содержать в качестве залога. Если разделить 1 на 100, минимальное маржевое требование окажется на уровне1% [преобразовано в процентах]. Если клиенту было выделено кредитное плечо 50:1 или 25:1, уровни маржы будут составлять 2% и 4% соответственно.

В какое время валютный рынок Форекс открывается и закрывается?

Валютный рынок Форекс открывается в 23:00 по центральноевропейскому времени в субботу и закрывается в 23:00 по центральноевропейскому времени в пятницу.

Что такое уровень маржи?

Уровень маржи является соотношением собственных средств к совокупному риску потенциальных убытков, полученных прибыли или убытку и текущему остатку на торговом счёте. Если клиент торгует с кредитным плечом 100:1, он/она должны поддерживать уровень маржи выше 1%. Если этот уровень упадёт ниже 1%, все открытые позиции и ордера будут закрыты автоматически.

Почему невозможно торговать или изменять ордера в выходные дни?

Наш операционный зал закрыт в выходные дни, и доступ к торговой площадке блокируется.

Бывают ли ситуации, когда спред будет расти?

Поскольку Swissquote не влияет на курс движения валютных пар на рынке форекс, наши клиенты не могут иметь фиксированные спреды. Спреды могут увеличиваться в периоды крайней волатильности рынка или при отсутствии ликвидности. Тем не менее, Swissquote подключён к большему количеству поставщиков ликвидности в Северной Америке и Европе, чем любой другой STP брокер. Благодаря этому поддерживается максимальный уровень ликвидности, удерживается стабильный уровень заявленного спреда, а также уменьшается риск расширения спреда.

Могу ли я торговать мини лотами в Swissquote?

Да. Владельцы счёта имеют право торговать мини лотами. Минимальная сумма составляет 0,01 лот (1000 базовой валюты).

Могу ли я торговать лотами с минимальным шагом в Swissquote?

Да. Владельцы счёта имеют право торговать лотами с минимальным шагом. Шаг лота в начале торгов прирастает на 0,1 лота и допускает прирост 0,01; 0,02; 0,03 и т.д.

ТЕХНОЛОГИЯ

Позволяет ли платформа хеджирование?

Вы можете открыть хедж-позиции (держать как длинные, так и короткие позиции одной и той же пары) на платформе MT4

Как устранять проблемы с платформы Advanced Trader?

Платформа Advanced Trader - программа, написанная на Java. Если платформа работает необычно медленно или часто возникают проблемы, это потому, что кэш Java клиента переполен; многие программы/веб-сайты хранят информацию на компьютере пользователя, в кэше. Чтобы быстро решить эту проблему, пользователь должен просто очистить ​​кэш Java.

Как рассчитывается объём на графиках?

Объём представляют собой количество поступающих данных о движении цены вверх или вниз. Если цена постоянно меняется, это является показателем большого объёма: чем больше изменений, тем больше активности и тем больше объём.

Я скачал MT4, но платформа мне говорит "нет соединения". Как подключиться?

Когда вы загружаете платформу, важно открыть демо-счёт в системе. Система не сможет подключиться , если нет счёта. Если вы не заполнили всплывшее серое окно, когда вы устанавливали платформу, то просто перейдите на "Файл" в меню и выберите "Открыть счёт" . Заполните окно, которое появится, и не забудьте поставить галочку о новостной рассылке. Теперь вы должны получить учётную запись с логином и паролем, и вы будете подключаться к серверу - установите обновления, когда они будут предложены.

Я хочу запрограммировать моего советника Expert Advisor для автоматической торговли. Как это сделать?

Если вы знакомы с программированием, то вы можете самостоятельно запрограммировать советника Expert Advisor. Для клиентов, которые разработали торговую стратегию и нуждаются в помощи по программированию, Swissquote предлагает услугу программирования бесплатно. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Может ли период действия моего демо-счёта быть более 30 дней?

Все демо-счета автоматически заканчивают свое действие через 30 дней. К сожалению, продлить этот срок невозможно. Обратите внимание, что все данные, касающиеся демо-счёта, будут потеряны, когда счёт закроется. Если вы хотите сохранить копию вашей истории торговли, мы советуем вам скопировать выписки с вашего компьютера. Чтобы сделать это, перейдите на историю счёта в терминале, щёлкните правой кнопкой мыши и выберите "Сохранить как отчёт".

Предлагает ли МТ4 функцию трейлинг-стопа?

Да. Функция активна на демо-платформе, однако, реальные счета нуждаются в трейлинг-стоп запросах. Для активации Трейлинг Стоп на позиции, перейдите в "Торговлю" в " Терминале" в нижней части платформы, щёлкните правой кнопкой мыши и выберите трейлинг-стопы. Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны получить прибыль минимум 15 пипсов, прежде чем вы сможете активировать эту функцию.
ВАЖНО - Ваш MT4 терминал должен быть включён всё время для работы этой функции, иначе вы подвергнете ваш счёт неограниченному риску.

СНЯТИЕ СРЕДСТВ

Как можно снять свои денежные средства?

Клиенты могут снимать свои денежные средства, направив электронное письмо в Операционный отдел (forex.backoffice@swissquote.ch). Каждый запрос должен сопровождаться полным именем, номером телефона, адресом электронной почты и номером счёта клиента. После того, как Операционный отдел получил запрос и осуществил проверку безопасности, клиент получит деньги стандартным банковским переводом на его/её счёт. В соответствии со Швейцарским законом по противодействию отмыванию денег, Банк Swissquote направит средства исключительно на счёт, зарегистрированный на имя или бизнес клиента.

Как часто я могу снимать деньги?

Вы можете снимать деньги так часто, как вам нравится. Но просьба учесть тот факт, что могут взиматься сборы других банков, участвующих в переводе средств. Для того, чтобы минимизировать эти расходы, мы рекомендуем вам избежать частых снятий. Например, лучше снять один раз более крупную сумму, чем 3 раза более мелкие суммы.

Есть ли минимальная сумма для снятия?

Нет, вы можете снять любую сумму, которую захотите.
Однако, учитывайте, что будут взиматься сборы других банков, участвующих в процессе снятия денежных средств. Поэтому имеет смысл снимать суммы в разумных пределах: рекомендуем не снимать суммы менее 100,00 долл. США (или эквивалент).

Что такое "БИК"?

"БИК" означает "Банковский идентификационный код" и однозначно идентифицирует банк в рамках сети SWIFT, самой большой сети межбанковских инструкций, которую используют около 10000 финансовых учреждений во всем мире.
Предоставление БИК гарантирует, что ваши деньги прийдут быстрее. Мы призываем вас запрашивать эту информацию у вашего банка.

Что такое “IBAN”?

"IBAN" означает" Международный номер банковского счёта" и служит идентификатором вашего банковского счёта. IBAN является обязательным для платежей в европейских странах; поэтому мы настоятельно рекомендуем вам узнать у вашего банка, имеет ли ваш счёт номер IBAN. Если да,
  1. то это ускорит процедуру снятия средств,
  2. поможет избежать дополнительных банковских платежей (отсутствие IBAN позволяет банкам взимать дополнительные сборы),
  3. предотвратить возврат снимаемых денежных средств в Swissquote (банки могут отказать в переводе без предупреждения, если номера IBAN не предусмотрено).

Могу ли я снять деньги, когда захочу?

Да. Просто вышлите нам по факсу Форму на снятие денежных средств, и Swissquote перечислит средства на ваш банковский счёт.

Могу ли я снять деньги, если у меня есть открытые позиции?

Да, можете. Тем не менее, вы не сможете снять сумму выше, чем сумма текущего остатка на вашем торговом счёте.
Кроме того, если вы снимаете большую часть текущего остатка на вашем торговом счёте, пожалуйста, имейте в виду, что возрастает риск принудительного закрытия ваших открытых позиций в связи с недостаточным уровнем маржи на счёте.